A Disrupção, a Reinvenção e a Mudança: Começa em cada um de nós!

    Actualmente, vivemos numa realidade em que o que hoje é bom, amanhã pode não ser o suficiente! Este mundo disruptivo exige que nos reinventemos de forma constante, pois são as pessoas e não a tecnologia que geram a mudança. No seu livro What Got You Here Won’t Get You There, Marshall Goldsmith transmite… Read More A Disrupção, a Reinvenção e a Mudança: Começa em cada um de nós!

Flexibilidade e Processos de Decisão na Banca de Retalho: A Estrutura como Suporte do Atendedor

A intensidade do contexto concorrencial sentido na banca de retalho veio trazer aos bancos a necessidade de reconversão das suas estruturas operacionais. Esta reconversão deriva não só da entrada de novos operadores no sector (munidos de uma nova filosofia de orientação ao negócio) mas também da proliferação de novos canais de distribuição. Os bancos têm… Read More Flexibilidade e Processos de Decisão na Banca de Retalho: A Estrutura como Suporte do Atendedor