As pessoas serão, possivelmente, o activo mais imprevisível das organizações. Quando me iniciei na consultoria, cedo me apercebi que o meu sucesso dependia muito mais da honesta gestão das expectativas de cada cliente, do que da incontornável qualidade do delivery. Com a ânsia da venda, muitos consultores prometem soluções fáceis e milagrosas, as quais acabam por,... Continue Reading →