A Aplicação de Inteligência Artificial nas Empresas

Vivemos na era da revolução digital, onde todos os dias surgem novos conceitos e tecnologias para movimentar pessoas e negócios. A Inteligência Artificial é uma delas e está a ser aplicada com frequência!

Entende-se como Inteligência Artificial o facto de as máquinas conseguirem pensar como seres humanos, aprendendo a raciocinar, analisar e tomar decisões. Esta situação ainda preocupa muita gente, por imaginarem que os robôs substituirão as pessoas, no entanto o cenário não é bem esse.

Uma pesquisa realizada pela Gartner prevê a criação de empregos relacionados à Inteligência Artificial (AI), chegando a 2 milhões de novos postos de trabalho em 2025.

Svetlana Sicular, Vice-Presidente de Pesquisas do Gartner, afirma que a Inteligência Artificial vai melhorar a produtividade de muitos empregos, eliminando milhões de posições de nível médio e baixo, mas ao mesmo tempo criará milhões de novas posições altamente qualificadas, de gestão e até mesmo ao nível de entrada e de baixa qualificação.

Embora o mercado da inteligência artificial seja dominado por grandes empresas, os pequenos negócios também podem encontrar oportunidades na criação de novas soluções com a tecnologia, principalmente através de startups.

 

Aplicações de Inteligência Artificial para PMEs

  • Recomendação de produtos

Sistemas que identificam o perfil do consumidor e indicam produtos que o cliente quer comprar, mesmo que ele ainda não os tenha procurado. Numa loja de roupa, por exemplo, a solução pode passar por scanear o corpo do comprador e analisar as melhores opções de roupas para o mesmo.

  • Divulgação de produtos

Solução que identifica o interesse do consumidor num determinado produto e gera ações de marketing que fazem com que o produto pesquisado continue a aparecer noutros sites em que esse consumidor navega.

  • Bots que atuam como secretárias

O bot pode agendar reuniões identificando as pessoas envolvidas e os horários disponíveis na agenda de cada um deles. Este é um exemplo real da Amy Ingram, o bot da empresa x.ai.

  • Recrutamento e seleção

A inteligência artificial permite que seja feita uma análise aprofundada dos candidatos a determinada vaga, a fim de identificar aquele que é o mais adequado.

  • Bots para atendimento ao cliente

Softwares automatizados que conseguem comunicar com o cliente, via texto ou telefone. A sua capacidade de aprendizagem permite que estes compreendam o contacto, interpretem a melhor forma de conversar com o mesmo e adaptem a comunicação, por exemplo.

Veja algumas vantagens da utilização de IA nas organizações:

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