Fazer boas perguntas é uma arte

As perguntas são a base do Coaching e são também uma excelente ferramenta para quem quer evoluir enquanto pessoa ou profissional. A qualidade das nossas perguntas irá refletir a qualidade da resposta que recebemos. Para se ser um bom Coach de nós próprios ou de outros temos de trabalhar a nossa capacidade de fazer excelentes perguntas.

Estas têm um valor incomparável na comunicação quando são bem formuladas. Para que isto aconteça é necessário que a pessoa que as realiza desenvolva a capacidade de fazer a pergunta certa mediante o tipo de pessoa, o contexto e o objetivo que tem e quer atingir.

As boas perguntas devem ser orientadas para:

  • Recuperar e recolher informação.
  • Aceder a novos recursos ou pensamentos.
  • Aceder a novas estratégias ou soluções.
  • Levar à ação.

 

Existem dois tipos de perguntas, as fechadas que pedem “sim” ou “não” como resposta e as abertas que pedem respostas mais abrangentes e ricas em conteúdo, fornecem mais informações. Ambas são necessárias e devem ser utilizadas mediante o contexto, contudo, se pretendermos saber mais sobre nós, sobre os outros, situações, acontecimentos, teremos de formular perguntas abertas.

Exemplo pergunta fechada: Já fizeste o relatório?

Exemplo pergunta aberta: Quais são os pontos fortes do teu relatório?

As boas perguntas criam proximidade e facilidade em encontrar soluções. Podemos formular perguntas para o “eu”, de acompanhamento real e a clientes.

Exemplos:

Perguntas para o “EU”

  • O que posso ou tenho de melhorar em mim?
  • Como posso garantir uma melhor comunicação?

Perguntas de acompanhamento real

  • Qual é o objetivo do que estás a fazer?
  • O que pretendes como resultado dessa ação?

Perguntas ao cliente

  • Quais são os seus verdadeiros desafios?
  • O que é realmente importante e deve estar presente?

Façam boas perguntas e os resultados serão consideravelmente melhores!

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Filipe Jerónimo

Autor, Coach e Trainer

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